Aufgabe der Öffentlichkeitsarbeit ist es, wichtige Informationen, die für die Neusässer Bürgerinnen und Bürger von Interesse und Belang sind, nach Außen zu transportieren. So ist die Öffentlichkeitsarbeit eine Schnittstelle zu den lokalen Medien, kümmert sich aber auch um die Redaktion des städtischen Amtsblattes (Heimatstimme). Des Weiteren fällt die redaktionelle Betreuung des Internetauftrittes der Stadt Neusäß sowie von Broschüren in ihren Zuständigkeitsbereich. Darüber hinaus ist die Öffentlichkeitsarbeit im Rathaus Ansprechpartner für Städtepartnerschaften.